개인정보처리방침

커플매치 서비스(이하 “서비스”라고 함)을 운영하는 주식회사 커플매치(이하 “회사”라고 함)는 이용자의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

이에 개인정보보호법 제30조에 따라 정보 주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 개인정보를 아래의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래의 목적 외에는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 별도의 동의 절차를 거치는 등 개인정보보호법 제18조에 따라 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서비스 제공에 관한 계약 이행, 부가서비스 제공 및 회원 관리

   1. 매칭 서비스 및 콘텐츠 제공, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 부가서비스 제공을 위한 고유 이용자 특정, 불량 회원의 부정 이용 및 비인가 사용 방지, 불만 처리 등 민원 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 안내사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인, 연락처(주소록) 목록에 등록된 전화번호 차단

2. 이벤트 관리

   1. 이벤트 응모, 당첨 확인 및 관련 안내, 경품 발송, 관련 민원 처리, 세금 신고

3. 서비스 개선 및 마케팅 활용

   1. 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 홍보성 정보 전달

   2. 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 서비스(광고포함) 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석, 서비스의 유효성 확인

회사는 회원가입, 원활한 고객 상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 회원가입 시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 선택항목은 입력하지 않아도 회원가입이 가능합니다.

1. 회원 가입 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.

   목적	필수항목	선택항목
   회원가입 및 관리	이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 성별, 이메일 주소(ID), 이동통신사 정보, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI), 내·외국인 정보	-
   매칭 서비스, 맞춤형 서비스 및 광고 제공	닉네임, 직업, 직장명, 최종 학력, 학교명, 프로필 사진, 거주 지역, 선호 지역, 자기소개 정보(MBTI, 성격, 취향, 성향, 취미, 목표, 연애관)	소개글, 지인 연락처, 재직증명서, 사업자등록증, 졸업증명서, 수료증명서, 학생증, 혼인관계증명서(상세), 가족관계증명서(상세)

   • 매칭 서비스 제공을 위해 자기소개 정보 등의 프로필 정보는 매칭이 완료(취소 또는 만남 성사) 시점 후 일정 기간까지 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.

2. 서비스를 이용하는 과정에서 아래와 같은 정보가 수집됩니다.

   항목	목적
   서비스 이용 정보	서비스와의 상호 작용, 서비스 이용 일시, 불량 이용 기록 및 쿠키를 통해 수집된 서비스 이용 정보 등
   기기 및 로그 정보	방문 기록, IP 주소, MAC 주소, 기기 정보(OS, 모델명, APP 버전, 기기 식별자, 언어 및 국가, 광고 식별자 정보(ADID, IDFA))와 같은 기기 및 로그 정보
   구매 정보	인앱 구매 시 제공되는 구매 정보(구매 항목, 영수증 ID 등) - 이와 같은 정보는 애플 앱스토어와 구글 플레이스토어를 통해서만 수집되며, 거래의 유효성을 확인하기 위해 처리됩니다.
   쿠키 및 이와 유사한 기술	회사와 협업하는 제3자는 서비스에 대한 사용자의 경험을 개선하고, 사용자의 기본 설정을 저장하고, 사용자에게 제공하기 위해 통계 정보를 수집하는 데 도움이 되도록 쿠키, 웹 비콘, 픽셀, 태그 및 기타 추적 기술(이하 쿠키)을 사용할 수 있습니다. 이러한 추적 기술은 장치 및 웹 사이트를 통해 사용자를 시간에 따라 추적하는 데 사용될 수 있습니다. 대부분의 웹 브라우저는 자동으로 쿠키 및 세션 ID를 허용하지만, 이용자는 브라우저 옵션에서 또는 쿠키 설정을 통해 쿠키를 비활성화 할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 회사 서비스의 기능이 일부 제한될 수 있습니다. 쿠키 및 광고 식별자 수집 및 이용에 대한 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항에 관하여서는 본 개인정보처리방침 제8조를 참고하시기 바랍니다.

3. 연령 확인 및 본인인증이 필요한 서비스 제공 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.

   항목	목적
   이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI), 내·외국인정보	부정 가입 및 이용 방지

4. 고객센터 문의 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.

   항목	목적
   이름, 닉네임, 휴대폰 번호, 기기정보	고객 응대 및 불만 또는 분쟁 처리

5. 유료 결제 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.

   1. 결제 수단(신용카드, 무통장 입금, 평생교육바우처 및 기타 결제 수단)에 따라 필요한 정보는 PG사에서 수집하고 있습니다.

• 환불 시: 이름, 연락처, 은행명, 예금주, 계좌번호

1. 이벤트 경품 등의 지급 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.

   항목	목적
   이름, 상품 수령 주소, 휴대폰 번호	실물 상품 전달 목적
   이름, 휴대폰 번호	모바일 기프티콘 전달 목적
   신분증 사본(앞면)	소득세법상 기타 소득 신고 처리 목적

2. 이용자 간의 매칭 서비스 제공을 위해 민감 정보가 수집됩니다.

   항목	목적
   종교	이용자 및 선호하는 사람의 선호도 매칭

3. 서비스의 품질 향상을 위하여 인구통계학적 특성 분석을 통해 아래의 정보가 수집될 수 있습니다. 단, 정보 분석은 개인을 식별할 수 없는 익명 정보를 분석 대상으로 이용합니다. (개인을 식별할 수 있는 정보는 분석 항목에 포함하지 않습니다.)

   항목	목적
   성별, 나이(범주화), 도시 기반 위치 정보, 키, 체형, 직업, 종교, 흡연 및 음주 여부, 서비스 이용내역	신규 서비스 및 서비스 개발

회원가입 시 및 서비스 이용 중 수집된 정보는 회원탈퇴 시 혹은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 하기의 사유로 탈퇴 후에도 명시한 기간 동안 해당 정보를 보관합니다.

1. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 일부 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 추가·변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

   수탁자	위탁 업무	연락처	보존기간
   Amazon Web Services Inc.	시스템 운영 및 데이터 보관	aws-korea-privacy@amazon.com	회원탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시
   라온시큐어(주)	가입자 본인확인	02-561-4545	해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
   솔라피(주)	SMS 발송 대행	1577-1603	회원탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시
   Google Inc.	서비스 이용 행태 분석, 인앱결제(In-App Purchase)	googlekrsupport@google.com / 080-234-0051	회원탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시
   Apple Inc.	인앱결제(In-App Purchase)	080-333-4000	회원탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시

1. 회사는 정보 주체의 개인정보를 ‘제1조(개인정보의 수집 및 이용 목적)’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 사전 동의, 관계 법령의 특별한 요구가 발생하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2. 단, 관계 법령에 근거하여 아래의 경우에는 제3자에게 제공될 수 있습니다.

   1. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

   2. 관계 법령에 의하여 국가 기관으로부터 요구 받은 경우

   3. 범죄에 대한 수사 상의 목적이 있거나, 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우

   4. 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

1. 이용자의 개인정보는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적을 달성한 경우 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   1. 파기 절차

      1. 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 이용자로부터 동의를 받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나, 처리 목적이 달성하였음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 보존한 후, 해당 기간 경과 시 동일한 절차를 거쳐 파기합니다.

   2. 파기 방법

      1. 전자적 파일로 저장된 개인정보는 기록을 복원 또는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

      2. 종이에 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나, 소각을 통하여 파기합니다.

1. 이용자는 아래의 방법으로 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 이용자가 고객센터나 개인정보 보호 책임자에게 서면, 채팅 상담 또는 이메일로 요청할 수 있습니다.

2. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 요청을 접수한 시점부터 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

3. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 본 개인정보 처리방침에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

4. 당사의 서비스는 19세 미만에게 제공되지 않고, 회사는 위와 같은 아동으로부터 의도적으로 개인정보를 수집하지 않으므로 법정대리인 관련 부분은 해당 사항이 없습니다.

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 **‘쿠키(cookie)’**를 사용합니다.

   1. **‘쿠키(cookie)’**란 이용자가 웹사이트를 접속할 때 해당 웹사이트에서 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 PC에 저장됩니다.

   2. 사용 목적은 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키를 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

   3. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 서비스 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

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1. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하여 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며, 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

   조치 내용	상세설명
   개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육	개인정보를 취급하는 직원을 최소화하고, 주기적인 개인정보 보호 교육을 실시하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
   내부 관리 계획의 수립 및 시행	개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리 계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
   접속 기록의 보관 및 위/변조 방지	개인정보 침해 사고 발생 시 대응이 용이하도록 개인정보 처리 시스템에 접속한 기록(로그, 요약 정보 등)을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위/변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
   개인정보 암호화	이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
   해킹 등에 대비한 기술적 대책	회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보의 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있습니다. 또한, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
   개인정보에 대한 접근 통제	개인정보를 처리하는 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위한 조치를 하고 있습니다.

1. 회사는 서비스 개발 및 이용자 분석을 통해 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 행태정보를 수집·이용하고 있으며, 수집·이용 중인 정보는 아래와 같습니다.

   수집하는 행태정보의 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유·이용기간 및 이후 정보 처리 방법
   이용자의 앱 사용 이력, 구매 이력	이용자의 앱 방문/실행 시 자동 수집	이용자의 관심, 성향에 기반한 맞춤형 광고, 서비스 제공	회원탈퇴 시 즉시 파기

2. 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.

   행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유·이용기간
   Google, Meta	이용자의 앱 방문/실행 시 자동 수집 및 전송	이용자의 관심, 성향에 기반한 맞춤형 광고, 서비스 제공	회원탈퇴 시 즉시 파기

3. 회사는 필요한 최소한의 행태 정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척 관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

4. 회사는 만14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만14세 미만임을 알고 있는 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

5. 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고 식별자를 수집·이용합니다. 정보 주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단할 수 있습니다.

   1. 안드로이드: ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제

   2. iOS: ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

      사용 중인 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 경로 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

6. 정보 주체는 개인정보 보호 책임자에게 행태 정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 열람·정정·삭제·처리 정지 요구 등 요청, 행태 정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

   [개인정보 보호 책임자]

   • 성명: 김하빈

   • 소속(직책): 대표이사

   • 연락처: ask@couplematch.co.kr

2. 정보 주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등의 관한 사항을 개인정보 보호 책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하여 드릴 것입니다.

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   • 한국인터넷진흥원 개인정보보호 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

   • 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)

   • 정보보호마크인증위원회 (eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)

   • 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (spo.go.kr / 국번없이 1301)

   • 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

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1. 이 개인정보처리방침은 2024년 12월 13일부터 적용됩니다.

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1. 시행일자: 2024년 12월 13일