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“이용자”라 함은 본 약관에 따라 이용계약을 체결하고 “커플매치”가 제공하는 서비스를 이용하는 “회원” 및 “비회원”을 의미합니다.
“다이아”라 함은 서비스 내에서 사용할 수 있는 화폐 단위이며, 서비스 내에서 구매하거나 회사에서 임의로 제공하는 재화를 의미합니다.
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회사는 회원이 본 약관의 내용에 대한 문의사항을 회사에 질의할 수 있도록 고객센터를 두는 등의 조치를 취합니다.
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회사가 본 약관을 개정하는 경우, 회사는 서비스의 초기 화면 또는 공지사항, 홈페이지 등에서 적용일자, 개정 내용, 개정 이유 등을 명시하여 개정된 약관의 적용일 7일 전부터 그 적용일자 전일까지 플랫폼이나 가입된 이메일을 통해 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중요한 약관의 내용을 개정하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지해야 하며, 이 경우 회원이 등록한 이메일 또는 문자(카카오톡 등 메신저 포함)로 개별 고지할 수 있습니다.
회사는 전항에 따라 공지하면서 이용자에게 적용일자 전일까지 의사 표시를 하지 않으면 의사 표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사 표시를 하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
회원이 개정된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 적용일자 전일까지 회사에 거부 의사를 표시하고 계정 삭제를 할 수 있습니다.
회사는 본 약관과 별도로 회원과 개별계약(약관)(이하 “운영정책”이라 합니다)을 둘 수 있으며, 내용이 본 약관의 내용과 상충하는 경우에는 개별계약(약관)이 우선하여 적용됩니다. 다만, 운영정책에 명시되지 아니한 내용은 본 약관의 내용이 적용됩니다.
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본 약관 및 서비스와 관련하여 회사의 정책 변경, 법령의 제 · 개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 회사가 서비스를 통해 공지하는 내용도 약관의 일부를 구성합니다.
회사가 제공하는 서비스에 관한 이용 계약은 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용 신청(회원가입 신청)에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다. 여기서의 승낙은 서비스를 이용하고자 하는 자가 입력한 프로필 정보 등을 서비스의 취지에 따라 회사가 심사한 후 가입을 승인하는 것을 의미합니다.
제1항에 따른 서비스 이용계약은 회원가입 절차의 완료 시(회사의 가입 심사 승인 시)를 기준으로 성립합니다.
회원은 서비스 시작 페이지에서 본 약관의 동의를 표시함으로써 본 약관의 내용을 인지하고 이해하였으며 적용을 받음에 동의하는 것으로 간주됩니다. 따라서 회원은 서비스를 이용하기 전에 반드시 본 약관을 꼼꼼히 읽고 이해하여 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생하지 않도록 해야합니다.
회원은 약관에 대한 부지로 인하여 발생한 상황이나 손해에 대하여는 회사에 책임을 물을 수 없으며, 이를 이유로 면책 또는 본 약관에 반하는 주장을 할 수 없습니다.
회원이 되려고 하는 자는 회사가 정한 가입 절차와 방법에 따라 회원가입 신청 절차를 완료해야 하고, 회사는 이 과정에서 전문기관을 통한 실명 확인 및 본인인증 등의 본인확인 절차를 요청할 수 있습니다.
제1항의 회원가입 신청 완료란, 서비스를 이용하려는 자가 회원가입에 필요한 프로필 사진, 소득, 자산 등 프로필 관련 정보를 제공 완료한 것을 의미합니다. 신청 완료와 동시에 회사의 가입심사 신청이 이루어집니다.
회사는 회원이 되려고 하는 자의 회원가입 신청에 대하여 서비스 이용에 부합한 범위 내에서 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청에 대하여는 승낙하지 않거나 사후에 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회사에서 정하는 회원가입 절차에 따른 필수 정보를 기재, 등록하지 않은 경우. 다만, 필수 정보를 기재, 등록한 경우에도 해당 정보가 회사가 정한 정책에 반하는 경우 또는 서비스 이용 취지에 맞지 않는 정보에 해당하는 경우에는 임의 삭제, 회원가입 신청에 대한 거절, 시정조치 등 회사가 필요하다고 판단되는 제재 조치를 진행할 수 있습니다.
회사에 허위의 정보를 제공한 경우
법률혼 및 사실혼 상태이거나 이에 준하는 상태인 경우
이미 가입된 회원 정보(휴대폰 번호)와 동일한 정보로 신청하는 경우
타인의 명의 또는 정보를 이용하여 신청한 경우
서비스에 대한 부정이용 기록이 있는 자가 신청을 하는 경우
법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 신청을 하는 경우
회사의 이익을 저해하려는 목적으로 신청하는 경우
이전에 회원의 자격을 상실한 적이 있는 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻지 못한 경우
회원이 되려고 하는 자의 나이가 20세 미만인 경우
민법상 행위무능력자(미성년자, 한정치산자, 금치산자)로서 법정대리인의 동의가 없는 경우
기타 회사의 여건 상 이용 승낙이 곤란하거나 가입 결격 사유에 해당하는 경우
회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상의 문제가 있는 경우, 서비스 상의 장애가 발생한 경우 및 이에 준하는 사유로서 회원가입 신청에 대한 승낙이 곤란한 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
회사는 내부 기준에 따른 심사 기준을 충족한 이용자들을 대상으로 서비스를 제공합니다. 따라서 심사가 완료되지 않은 이용자에게는 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으며, 해당 상태의 신청자에게는 SMS, 앱 푸시 알림, 이메일, 전화 등의 수단으로 심사 통과를 돕기 위한 보완 절차가 진행될 수 있습니다.
심사는 회사에서 정한 운영정책에 따라 이루어지며 운영자 즉, 사람이 직접하기에 가입심사 신청 완료 이후 일반적으로 7일 이내(평일 기준)의 심사 기간이 필요할 수 있습니다. 단, 위 기간은 회사의 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
회사는 이용자가 작성한 닉네임이 1) 개인정보 유출 우려가 있거나, 2) 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나, 3) 회사 및 회사의 관리자로 오인될 우려가 있거나, 4) 작성 과정 상의 문제로 인해 제대로 입력되어 있지 않은 경우 해당 닉네임에 대한 사용을 제한하거나, 관리자가 해당 닉네임을 수정 및 삭제할 수 있습니다.
제6조에 따른 회원가입에도 불구하고, 운영정책에서 정하는 바에 따라 서비스 이용이 일부 제한될 수 있습니다.
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회사는 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 채팅, 상담(유선 상담 포함), 서비스에 대한 의견 내지 정보를 작성 · 게시할 수 있는 게시판 등을 통하여 회사와 회원 간에 이루어지는 모든 소통 내용을 저장, 보관할 수 있으며, 아래의 목적으로 열람 또는 사용할 수 있습니다.
회사와 회원 또는 회원 상호 간의 분쟁 조정, 민원처리 또는 서비스 이용 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우
회사의 서비스 개발을 위하여 필요하다고 인정하는 경우. (단, 개인 정보 등 회원의 권리를 침해하지 않는 범위 내에서만 가능)
제2항에 기재된 모든 소통 내용은, 회사만이 보유하고, 법령으로 권한을 부여받지 않은 제3자는 열람할 수 없습니다.
회사는 회원의 계정 정보를 통하여 서비스 이용가능 여부 등 회원의 서비스 이용에 대한 관리 및 이에 필요한 제반 업무를 수행합니다.
회원의 계정 정보에 대한 관리 책임은 회원에게 있습니다. 따라서 회원은 자신의 계정 정보를 제3자가 이용하도록 허용해서는 안 됩니다. 만일 회원이 본인의 계정정보 관리 내지 보호를 소홀히 함으로써 발생하는 손해에 대해서는 회원에게 그 책임이 있습니다.
회원은 자신의 계정 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고, 회사의 안내에 따라야 합니다. 만일 해당 회원이 회사에 그 사실을 즉시 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 불이익 내지 손해가 발생한 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
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회사는 양질의 서비스 제공을 위해 이용자의 프로필의 수정 및 보완을 요청할 수 있으며, 운영정책에 따라 관리자가 프로필 내용을 수정·삭제할 수 있습니다.
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회원의 프로필 정보를 기반으로 하여 다른 회원을 추천하는 서비스
회원의 프로필 정보 및 이와 관련한 콘텐츠 제공 서비스
위 각호와 관련된 유료 서비스 일체
위 각호에 관련된 제반 서비스 일체
회사는 제2항 각 호의 서비스 외에도 추가 서비스를 제공할 수 있습니다.
매칭이 된 상대방에게 대답을 하기 위해서는 결제가 필요할 수 있으며, 이 외에 추가 기능과 기타 부가 서비스를 이용하려면 별도의 결제가 필요할 수 있습니다.
호감 보내기 및 유료 부가서비스 이용을 위한 결제에 있어서는 서비스 이용 신청과는 별도의 추가적인 결제 과정을 거치며 이용자의 동의하에 결제하도록 합니다.
회사는 이용자가 입력한 프로필 정보에 대해 사실 확인을 요청할 수 있습니다. 프로필 정보에 대한 사실 확인은 회사가 정한 사실 확인 서류를 이용자가 회사에 제출하거나, 이용자가 자신이 입력한 프로필 정재 확인 및 동의 절차를 거치는 방법으로 이뤄집니다. 사실 확인의 방법과 절차에 따라 별도의 사실 확인 비용을 이용자에게 요청할 수 있습니다. 사실 확인일 이후부터 서비스 이용일 현재까지의 개인정보의 정확성에 대해서는 회사가 알지 못하며, 이용자 본인의 개인정보에 대한 정확하고 최신의 개인정보로의 유지, 갱신의 의무는 이용자 본인에게 있습니다. 이로 인해 발생한 문제의 책임은 이용자에게 있으며 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 관련 문제로부터 발생한 대내외적 손실에 대한 법적 책임을 해당 이용자에게 물을 수 있습니다.
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회사는 제5항에도 불구하고 사전에 회원에게 공지 내지 통지할 수 없는 부득이한 사정(긴급한 시스템 점검·증설·교체, 시스템 관리자의 고의, 과실 없는 디스크 장애·시스템 다운, 제3자인 PC 통신 회사, 기간 통신 사업자 등의 사정으로 인한 서비스 제공의 불가 등 회사가 통제할 수 없는 사정)이 있는 경우에는 그 사정이 종료된 후에 공지 내지 통지할 수 있습니다.
회사는 회원의 편의를 위하여 회원이 서비스 이용에 있어 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 전자우편, 서신 우편, 휴대폰 문자메시지, 전화, 앱 푸시 알림 등의 방법으로 회원에게 전달하거나 서비스에 게시하는 방법으로 제공할 수 있습니다. 회원은 원하지 않을 경우 회사가 제공하는 방법에 따라 수신을 거부할 수 있습니다.
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다이아는 유료 서비스 이용을 위한 결제수단으로 플랫폼 내에서만 사용이 가능합니다.
미성년자가 다이아를 구매하는 경우, 친권자 등 법정대리인(이하 ‘법정대리인’)의 동의를 받아야 합니다. 만일 동의 없이 구매가 이루어진 경우, 법정대리인은 다이아 구매 및 유료 서비스 이용을 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자가 타인의 주민등록번호 등 개인 정보 또는 결제 정보를 부정한 방법으로 사용하여 다이아를 구매하거나 유료 서비스를 이용한 경우에는 취소할 수 없습니다.
회원은 다이아를 제3자에게 또는 다른 회원에게 양도할 수 없으며, 유상으로 거래하거나 환불이 가능한 경우를 제외하고 현금으로 환급을 요청할 수 없습니다.
회사는 다이아와 관련하여 사용할 수 있는 유료 서비스 범위, 지급 방식, 사용기간, 구매금액 등을 결정할 수 있으며, 이에 대한 내용은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
회사는 회원이 회사가 승인하지 않은 방법 또는 허위 정보의 제공 등 부정한 방법으로 다이아를 취득하거나 부정한 목적이나 용도로 사용하는 경우, 회원의 다이아 사용을 제한하거나 별도의 사전 통지 없이 회수할 수 있습니다.
회사가 임의로 회원에게 무상으로 다이아를 제공하는 경우에는 회사가 정한 절차와 방식, 사용기간 등의 조건에 따라 사용이 가능하며, 이에 대한 환불이나 환급은 불가합니다.
회원이 다이아를 보유한 상태에서 다이아를 사용할 경우, 기본적으로는 가장 먼저 획득한 다이아 순으로 차감됩니다. 단, 유상 구매한 재화와 무상 제공된 재화를 함께 보유 중인 경우 유료로 구매한 다이아가 먼저 소진된 후 무료로 지급된 다이아가 사용됩니다.
회원이 다이아를 보유한 상태에서 계정 삭제를 하는 경우, 해당 회원이 보유한 다이아는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 동일한 휴대폰 번호로 재가입하더라도 복구되지 않습니다.
회원이 본 약관의 의무를 위반하여 서비스 이용이 제한 또는 정지되는 경우에는 제한 또는 정지되는 기간 동안 다이아를 사용할 수 없습니다. 만일 회원의 의무 위반이 중대하여 회사가 서비스 이용계약을 해지(계정삭제)하는 경우에는 해당 회원이 보유한 다이아는 자동으로 소멸되며, 복구되거나 이에 대한 환불처리는 불가합니다.
회원이 유상 구매한 다이아는 구입한 날로부터 6개월까지 사용할 수 있습니다. 그 이후에는 다이아는 소멸되므로 해당 기간 안에 반드시 사용해야 하며, 회사는 소멸된 이후에 다이아에 대한 환급 등의 의무를 부담하지 않습니다.
회원은 회사의 귀책 사유로 결제 오류가 발생한 경우 또는 서비스가 중단된 경우 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.
회사는 회원이 부정한 방법 또는 회사가 금지한 방법을 통해 충전 및 결제한 금액에 대해서는 이를 취소하거나, 환불을 제한할 수 있습니다.
회원은 다음 각 호의 사유가 있으면 아래의 규정에 따라 회사로부터 결제 취소, 환불 및 보상을 받을 수 있습니다.
결제를 통해 사용할 수 있는 서비스의 기능이 존재하지 않는 경우 (단, 시스템 점검 등의 사유로 일시적으로 서비스 기능을 이용할 수 없는 경우는 제외)
회사 또는 결제대행사(PG)의 시스템 오류로 인하여 결제가 중복으로 이뤄진 경우
기타 소비자 보호를 위해 당사에서 별도로 정하는 경우
환불 절차는 다음 각 항목과 같습니다.
환불을 원하는 회원은 고객센터를 통해 구매 내역을 인증하는 절차를 거쳐 접수하셔야 합니다.
iOS: 구매 내역을 캡쳐하여 편집하지 않은 상태로 첨부
(구매 내역 확인 방법 1) 설정 → 상단의 사람 얼굴 → 미디어 및 구입 항목 → 계정 보기 → 구입 내역 → 해당하는 결제 건 선택
(구매 내역 확인 방법 2) 계정 이메일로 등록한 이메일로 발송된 결제 영수증으로 확인 가능합니다.)
안드로이드: 결제 영수증에 있는 GPA 번호가 보이도록 캡쳐하여 첨부 (결제 영수증은 구글 플레이스토어 아이디로 등록한 이메일로 발송되어 있습니다.)
이후 회사는 환불 요청 사유의 적합성을 판단하고 그 적합성이 판명될 경우 환불 및 결제 취소 처리를 진행합니다.
단, iOS에서 결제한 회원의 경우 App Store 정책 상 회사가 직접 구매 취소가 불가능하므로 회원의 직접 환불 신청(https://support.apple.com/ko-kr/HT204084)이 필요합니다. 또한, 경우에 따라 App Store 정책 상 환불 절차가 거절되는 경우가 발생할 수 있습니다.
회사를 거치지 않고 결제 플랫폼(Google Play 스토어, iTunes, App Store를 포함한 기타 모든 결제 서비스)을 통해 바로 환불을 진행하는 것은 허용되지 않으며, 피치 못할 사정으로 결제 플랫폼을 통한 환불이 진행될 경우, 해당 내용을 고객센터를 통해 알려주셔야 정상적인 환불 처리로 인정되고 다이아 환수가 진행됩니다. 고객센터에 내용을 공유하지 않을 경우 불법적인 방법을 통해 이용하려는 회원으로 간주하여 이용계약 해제, 회원자격의 제한, 다이아 환수 등의 조치 및 민/형사상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.
구매 시점으로부터 7일 이내에 사용하지 않은 다이아에 대해서만 환불 요청을 하실 수 있습니다. 관계 법령에서 달리 허용한 경우를 제외하고, 구매 시점으로부터 7일 이후에는 시스템 오류 등 회사의 귀책 사유로 인정되는 경우에만 환불이 가능합니다.
제휴 및 협력사를 통해 구매 또는 제공 받은 다이아, 이벤트 및 기타 보상으로 제공 받은 다이아는 환불이 불가합니다. 별도 공지된 환불 규정이 있는 계정 삭제의 경우에는 그 규정을 따르며 관련 법령에 따라 회사가 환불 및 보상 의무를 부담하는 경우에는 그에 따릅니다.
회원은 제3항에도 불구하고 유료로 구매하는 재화나 상품 등의 내용이 표시된 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화나 상품 등을 공급받은 날로부터 3월 이내에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
개별 서비스의 성격에 따라 회사는 별도 운영정책 및 이용 조건에 따른 취소 및 환불 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 개별 약관 및 이용 조건 상의 취소 및 환불 규정이 우선하여 적용됩니다.
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본 약관의 일부 내용이 무효인 경우에도 나머지 조항의 효력은 여전히 존속하며, 유효합니다.
본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 분쟁의 당사자인 회사와 회원은 해당 분쟁을 해결하기 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다.
회원의 서비스 이용과정에서 다른 회원과 분쟁이 발생한 경우, 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 분쟁에 개입하거나 관여하지 않으며, 이에 대한 일체의 책임을 부담하거나 분담하지 않습니다.
회사와 회원 간의 제기된 소송은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은, 제소 당시 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
<부칙>
본 약관은 2024년 12월 13일부터 시행·적용되며, 본 약관이 개정되기 전에 가입한 회원에게도 동일하게 적용됩니다.